Posso pagar com meu cartão de crédito / débito?

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Agora aceitamos pagamentos com cartão Visa e Mastercard, basta selecionar esse como o método de pagamento durante a finalização da compra.

Esses pagamentos são processados ​​pela Wyre, para obter mais informações sobre os cartões e países suportados, consulte o FAQ

Alguns problemas comuns relacionados são:

 


Por que meu pedido falhou?

Um pagamento pode falhar por alguns motivos. Aqui está o que verificar antes de enviar um tíquete de suporte:

Verifique com o cartão emitido pelo seu banco para ver se há retenções / bloqueios para esse tipo de transação.
Certifique-se de que você não está em um estado ou país sem suporte dos EUA
Observe que não aceitamos Apple Cash ou cartão pré-pago no momento
Revise suas informações do Apple Pay e informações de faturamento do cartão
Atualmente, aceitamos apenas Visa e MasterCard. Isso pode ser débito ou crédito.
Certifique-se de que está usando um número de telefone celular e não um número fixo / VOIP

Em qualquer um desses casos, temos algumas recomendações que podem ajudar sua próxima transação a concluir o processamento com sucesso. Recomendamos sempre:

Verifique nossas restrições geográficas aqui. Em quaisquer estados ou países listados, não podemos oferecer suporte ao processamento de transações nessa jurisdição. Mantemos essa lista atualizada e você pode esperar que ela diminua!
Às vezes, há problemas com o banco emissor que não autoriza a transação. Recomendamos entrar em contato com o emissor do cartão do seu banco para obter mais informações, pois pode ser necessário autorizar a Wyre como comerciante para continuar fazendo compras.
Mantenha suas informações de faturamento atualizadas, incluindo seu perfil do Apple Pay para o cartão de débito / crédito que você está usando.
Qualquer cartão pré-pago que inclua Cashapp, Transferwise, Revolut, N26 e outros não é atualmente aceito se você estiver usando um deles, você terá que tentar outro cartão.


Por último, é importante observar que se o seu pedido falhou e há valores aparecendo no seu extrato - estas são apenas autorizações temporárias. Eles desaparecerão em 2 a 3 dias úteis.

 


Por que recebi um erro para o limite semanal atingido?

Esta mensagem é mostrada quando o seu limite de rolagem de 7 dias é atingido! O limite semanal será atualizado 7 dias a partir do valor da última compra. Por favor, veja nossos limites atuais abaixo:

🇺🇸 Limites domésticos dos EUA

$ 500,00 semanais | $ 5.000,00 anualmente

 


🌎 Limites Internacionais

$ 1.000,00 semanais | $ 7.500,00 anualmente

Por que fui cobrado pelo meu pedido, mas nenhuma criptografia foi entregue?

Caso seu pedido falhe, não cobramos por sua tentativa de pagamento. Se o valor da transação estiver refletido em seu extrato, trata-se apenas de uma autorização temporária, e não de uma cobrança.


Todas as autorizações temporárias do seu cartão serão liberadas em 2 a 3 dias úteis.

Por que meu pedido demorou tanto para ser processado?

Os pedidos enviados por meio do Wyre Checkout geralmente levam menos de um minuto para serem autorizados e concluídos. Depois que um pedido é concluído, ele é enviado por meio do blockchain para entrega.

Observe que pode levar até 30 minutos para que a transação seja confirmada e entregue no blockchain. Você pode ter visto tempos de espera cada vez mais longos com a rede Ethereum, já que houve níveis muito altos de congestionamento da rede e taxas de gás mais altas do que o normal.

Além disso, observe que não controlamos o blockchain, pois é uma entidade separada para Wyre.

Posso enviar meu pedido para reprocessamento?

Infelizmente não. Depois que um pedido falha, não podemos enviá-lo novamente. Um novo pedido deve ser enviado.

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