Commande/Paiements
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Transactions
Je n'ai pas reçu mon retrait/remboursement. Combien de temps cela prend-il?
Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 24h
Ma transaction Bitcoin n'est pas confirmée ! Que devrais-je faire?
Parfois, lors d'une charge élevée sur le réseau Bitcoin, et en particulier avec des portefeuilles obsolètes qui n'uti...
Que se passe-t-il si j'envoie Bitcoin à la mauvaise adresse ?
Si vous envoyez Bitcoin à la mauvaise adresse ou envoyez beaucoup trop de Bitcoin à un étranger, il y a de fortes c...
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Paiements
Puis-je payer avec ma carte de crédit/débit ?
Nous acceptons désormais les paiements par carte pour Visa et Mastercard, sélectionnez-le simplement comme mode de ...
Paiements Binance Smart Chain / BEP20
Actuellement, nous n'acceptons pas les jetons BEP20 et les paiements sur Binance Smart Chain chez Bitrefill.Pour les ...
Je n'ai pas reçu mon remboursement / J'obtiens une erreur lors de la demande de remboursement
Lorsqu'une demande de remboursement échoue, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes : Votre transaction n'es...
Je n'ai pas reçu ma commande/code instantanément - politique de confirmation zéro
En règle générale, si la commande est inférieure à 200 USD avec des frais de transaction suffisants, elle doit être t...
J'ai payé le montant total et je n'ai pas reçu ma carte-cadeau/recharge de téléphone. Que devrais-je faire?
Tout d'abord, nous voulons vous faire savoir que vos fonds sont en sécurité. Vous obtiendrez une légende indiquant « ...
Pourquoi dit-on paiement partiel/incomplet ?
Si vous avez envoyé votre paiement à partir d'un échange de garde, d'un portefeuille ou d'une autre plate-forme tie...
