Pagos
No recibí mi reembolso / Recibo un error al solicitar un reembolso
Cuando una solicitud de reembolso falla, puede deberse a una de estas razones: Su transacción aún no está confirmada...
Información de impuestos
Bitrefill no puede proporcionar ningún consejo legal o fiscal con respecto a sus compras en Bitrefill en su país de o...
¿Puedo pagar con mi tarjeta de crédito / débito?
Ahora aceptamos pagos con tarjeta Visa y Mastercard, simplemente selecciónelo como método de pago durante el proces...
Mi pedido falló / Error de entrega: 'La recarga encontró un problema temporal y falló' / 'No pudimos entregar algunos de los artículos pedidos'
Si un pedido no se entrega (esto, desafortunadamente, ocurre ocasionalmente debido a problemas del operador / proveed...
Pagos en Binance Smart Chain / BEP20
Actualmente no aceptamos tokens BEP20 y pagos en Binance Smart Chain en Bitrefill.Para transacciones de Binance, sele...
Pago no recibido a tiempo
Este error aparece cuando no detectamos su pago dentro del período de tiempo asignado para su factura. Cuando cotizam...
No he recibido mi pedido / código instantáneamente - política de cero confirmación
Por lo general, si el pedido cuesta menos de 200 USD con una tarifa de transacción suficiente, se procesa al instante...
No recibí mi tarjeta de regalo / recarga de teléfono y pagué el monto total. ¿Qué tengo que hacer?
Primero, queremos informarle que sus fondos están seguros. Obtendrá una leyenda que dice "pago detectado". Si no ha r...
¿Por qué dice pago parcial / incompleto? (Underpaid order / Incomplete payment)
Si ha enviado su pago desde un exchange de custodia, billetera u otra plataforma de terceros, a veces pueden cobrar...
¿Por qué hay un temporizador de 15 minutos en el pedido?
El precio de Bitcoin es volátil. Cuando cotizamos un precio en BTC, solo podemos respetar ese precio durante 15 minut...
¿Puedo combinar mi saldo con un pago externo (billetera/wallet)?
Desafortunadamente, no es posible pagar combinando el saldo de su cuenta (BTC, USD, recompensas) con un pago extern...
¿Puedo combinar mis recompensas con un pago externo (billetera)?
Desafortunadamente, no es posible. Sin embargo, puede combinar los saldos de su cuenta para pagos (BTC, USD, EUR y Re...